СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.
Системы менеджмента качества ISO 9001:2000
ISO серии 9000 — серия
международных стандартов по обеспечению качества, в которых изложены требования
к системам менеджмента качества организаций, основные положения и термины,
рекомендации по улучшению деятельности организации, требования к проведению
аудитов систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Российское Агентство, имеющее
сертифицированную систему менеджмента качества, оказывает организациям полный
комплекс консалтинговых услуг в области систем менеджмента качества:
разработка, внедрение и
подготовка к сертификации систем менеджмента качества в соответствии с
требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 (или российского
государственного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001).
Внедрение стандарта ISO 9001
помогает построить эффективную клиенториентированую
систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и предвосхищать ожидания
клиентов, что в свою очередь дает компании возможность стабильно зарабатывать
деньги. Сегодня в России сотни, а в Европе - уже сотни тысяч предприятий
внедрили и сертифицировали Систему менеджмента качества на базе ISO 9001, и с
каждым годом их число неуклонно растет. Немалую роль здесь играет то, что
стандарты ISO изначально были задуманы как универсальные, и поэтому они в
равной степени применимы в деятельности любых организаций - начиная от
маленькой ремонтной мастерской и заканчивая гигантскими международными
холдингами.
Внедрение системы менеджмента
качества
Внедрение системы менеджмента
качества и её последующая сертификация несут компаниям ряд стратегических и
экономических преимуществ:
Усовершенствование системы
управления и повышение ее эффективности.
Получение преимущества перед
конкурентами при участии в российских и международных тендерах, выставках,
торгах.
Оптимизация документооборота
компании, облегчение перехода на электронный документооборот.
Повышение качества
продукции/услуг
Удовлетворение требований
поставщиков о наличии в компании действующей СМК.
Выполнение условия для получения
государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из
федерального или местного бюджета.
Повышение ответственности и
дисциплинированности персонала.
Повышение имиджа и
инвестиционной привлекательности компании в глазах иностранных и российских
партнеров.
Повышение имиджа организации
в регионе и отрасли, что немаловажно для присутствия на рынке в первых рядах.
Создание базы для быстрого и
эффективного внедрения других систем управления качеством и безопасностью (ISO
14000, HACCP, GMP и др.)
Порядок проведения
мероприятий по разработке и внедрению ISO 9001:2000
предварительный анализ
существующей системы менеджмента (результат — отчет о состоянии имеющейся на
предприятии системы менеджмента с рекомендациями по разработке, внедрению и
подготовке к сертификации системы менеджмента качества, который оформляется нашими
консультантами);
консультационно-методические
услуги по составу, разработке и внедрению документации СМК (Политика в области
качества, Руководство по качеству, документированные процедуры, Положения о
подразделениях, должностные инструкции и т.д.);
проведение тренингов для
руководителей и специалистов по качеству организации заказчика;
постановка системы внутренних
аудитов, оказание консультаций при разработке корректирующих и предупреждающих
действий по результатам проведенных внутренних аудитов системы менеджмента,
обучение специалистов заказчика на внутренних аудиторов с выдачей свидетельства
аудитора;
консультирование по методике
адаптации документации уже существующей системы менеджмента к требованиям
отраслевых стандартов для последующей ее сертификации в отраслевых системах
сертификации;
предсертификационный (контрольный) аудит внедренной системы менеджмента.
Оказание консультационной помощи при подготовке организации к прохождению
сертификационного аудита в выбранном органе по сертификации.
После
успешного завершения контрольного аудита, Компания заказчика может пройти
сертификацию в выбранном органе по сертификации (как зарубежном, имеющим
представительство в РФ, так и в российском).
По практике работ действующих
консультантов можно сказать, что срок подготовки к сертификации составляет от 4
до 12 месяцев.
Согласно
установленным в 2004г. направлениям социально-экономической политики
Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу, период до 2010
года станет временем масштабной структурной перестройки экономики, которая
будет стимулироваться полным комплексом социально-экономических факторов -
накоплением новых инвестиций, растущей внешней и внутренней конкуренцией,
созданием более эффективных механизмов перетока
капитала и рабочей силы, которые должны привести к росту эффективности факторов
производства.
В условиях жесткой
конкурентной борьбы на рынке отечественных и зарубежных организаций, выжить
могут лишь компании, обладающие главным конкурентным преимуществом - высоким
качеством менеджмента. Мировая практика показала, что применение принципов
международного стандарта ISO 9001:2000, на сегодняшний день является надежным
инструментом для построения эффективной системы управления, повышения
конкурентоспособности и создания благоприятных условий для роста инвестиций.